GDPR – informační memorandum
Aktualizováno: 22. 9. 2026
Zpracování osobních údajů ve společnosti CreatiCom s.r.o.
Od roku 2018 je platné nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů, o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů). Dále vešel v platnost zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Tento dokument obsahuje informace související se zpracováváním osobních údajů v rámci společnosti CreatiCom s.r.o.
Zpracování osobních údajů prostřednictvím cookies popisují samostatné Zásady cookies.
1. Kdo je správcem Vašich osobních údajů?
Správcem Vašich osobních údajů je společnost CreatiCom s.r.o. se sídlem Na Stráni 546/26, Děčín VI-Letná, 405 02 Děčín, IČO: 08998451, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ústí nad Labem, sp. zn. C 44911 (dále jen „Společnost“).
2. Kdo je kontaktní osobou pro ochranu osobních údajů a jaké jsou jeho kontaktní údaje?
Kontaktní osobou pro ochranu osobních údajů je osoba jmenovaná správcem nebo zpracovatelem osobních údajů na základě jeho profesních kvalit, která plní zákonem stanovené úkoly, zejména působí jako kontaktní místo pro Vás, našeho klienta, ve všech záležitostech souvisejících se zpracováním Vašich osobních údajů a výkonem Vašich práv ve smyslu zákona.
V rámci Společnosti je kontaktní osobou pro ochranu osobních údajů Ing. Radek Miškovský. Obracet se na něj se svými podáními můžete prostřednictvím e-mailové schránky radek.miskovskyy@gmail.com.
3. Jaké jsou účely zpracování Vašich osobních údajů a právní základ pro jejich zpracování (důvod zpracování)?
Účelem zpracování Vašich osobních údajů je nabídka služeb poskytovaných Společností, plnění smluvního závazku mezi správcem a Vámi.
Naše klienty nechceme obtěžovat zbytečnou a nevhodnou komunikací. Osobní údaje, které zpracováváme, využíváme k tomu, abychom lépe poznali Vaše potřeby a byli schopni nabídnout Vám vhodné řešení ve formě nabídky našich služeb, servisní komunikace, průzkumu spokojenosti apod. Komunikace probíhá všemi kanály včetně elektronických (e-mail, SMS, komunikační aplikace, webové rozhraní).
4. Jaké osobní údaje používáme?
Používáme pouze osobní údaje, které jsou pro výše uvedené účely zpracování nezbytné. Jedná se zejména o tyto:
- identifikační údaje (např. jméno, příjmení, datum narození či rodné číslo);
- kontaktní údaje (např. adresa, telefonní číslo, e-mail);
- sociodemografické údaje (např. věk, pohlaví, povolání);
- údaje o Vašem podnikání pro účely nastavení nejoptimálnějších služeb (např. typ komunikace s klienty, četnost apod.).
5. Z jakých zdrojů tyto informace pocházejí?
Údaje zpracovávané v rámci Společnosti pocházejí především od Vás, z Vámi uzavřených smluv u Společnosti a z veřejných zdrojů.
6. Kdo může Vaše osobní údaje zpracovávat?
Zákonná úprava ochrany osobních údajů dává jejich správci možnost pověřit zpracováním zpracovatele. Zpracovatelem osobních údajů je každá fyzická nebo právnická osoba, která na základě právního předpisu nebo pověření správcem zpracovává osobní údaje. Použije-li tento postup při zpracování Vašich osobních údajů Společnost, stává se tak pouze za předpokladu, že jsou standardy ochrany osobních údajů u konkrétního zpracovatele smluvně garantovány minimálně na stejné úrovni jako ve Společnosti a že takový zpracovatel splňuje právními předpisy stanovené podmínky. Zpracovatelé, které Společnost využívá ke zpracování Vašich osobních údajů, jsou následující:
- zprostředkovatelé (zaměstnanci) oprávnění zprostředkovávat služby Společnosti;
- poskytovatelé nebo provozovatelé informačních technologií.
7. Po jakou dobu budou Vaše osobní údaje uloženy?
Osobní údaje, které Společnost získala, uchovává po celou dobu našeho vzájemného smluvního vztahu a následujících 10 let po jeho ukončení.
Po této lhůtě nebo po skončení platnosti a účinnosti Vašeho souhlasu se zpracováním osobních údajů budou Vaše osobní údaje vymazány, anonymizovány nebo zpracovávány pouze v rozsahu a pro účely, ke kterým není nutný Váš souhlas.
Obecná lhůta uvedená výše se automaticky nevztahuje na všechny údaje a přístupové tokeny v aplikaci CreatiCom Reporting. Pro ně platí samostatná pravidla uchování popsaná v části CreatiCom Reporting.
8. Jaká máte práva při zpracování Vašich osobních údajů?
Pokud jde o Vaše osobní údaje, máte následující práva:
- Právo na přístup – můžete Společnost požádat o přístup k osobním údajům, které se Vás týkají/o Vás zpracovává; Společnost Vám poskytne kopii zpracovávaných osobních údajů. Za druhou a další kopii je Společnost oprávněna účtovat přiměřený poplatek na základě administrativních nákladů.
- Právo na opravu – můžete Společnost požádat o opravu nepřesných nebo nekompletních osobních údajů, které se Vás týkají.
- Právo na výmaz – můžete Společnost požádat, aby vymazala Vaše osobní údaje, pokud dojde k některé z následujících situací:
- osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány;
- byl odvolán souhlas, na jehož základě byly Vaše osobní údaje zpracovány, a neexistuje žádný další právní důvod pro jejich zpracování;
- byla vznesena námitka proti tomu být předmětem rozhodování založeného na automatizovaném zpracování Vašich osobních údajů a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro jejich takovéto zpracování nebo byla vznesena námitka proti zpracování Vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu;
- Vaše osobní údaje byly zpracovány protiprávně;
- Vaše osobní údaje musí být vymazány ke splnění právní povinnosti stanovené v právu Unie nebo členského státu, které se na správce vztahuje;
- Vaše osobní údaje byly shromážděny v souvislosti s nabídkou služeb informační společnosti.
- Právo na omezení zpracování – můžete Společnost požádat, aby omezila zpracování Vašich osobních údajů, pokud dojde k některé z následujících situací:
- popřel/a jste přesnost osobních údajů, a to na dobu potřebnou k tomu, aby Společnost mohla přesnost osobních údajů ověřit;
- zpracování Vašich osobních údajů je protiprávní, ale odmítáte výmaz těchto údajů a místo toho žádáte o omezení jejich použití;
- Společnost již osobní údaje nepotřebuje pro účely zpracování, ale Vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků;
- vznesl/a jste námitku proti zpracování Vašich osobních údajů podle čl. 21 odst. 1 obecného nařízení o ochraně osobních údajů, dokud nebude ověřeno, zda oprávněné důvody Společnosti převažují nad Vašimi oprávněnými důvody.
- Právo na přenositelnost údajů – máte právo získat osobní údaje, které se Vás týkají a které jste poskytl/a Společnosti, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu s tím, že tímto právem nesmí být nepříznivě dotčena práva a svobody jiných osob.
- Právo na odvolání souhlasu – máte právo Váš souhlas se zpracováním osobních údajů pro účel, pro který jste dal/a souhlas, kdykoliv odvolat; odvoláním Vašeho souhlasu není dotčeno zpracování osobních údajů před jeho odvoláním.
- Právo vznést námitku – můžete kdykoliv vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů Společností pro účely přímého marketingu.
- Právo podat stížnost – máte právo podat stížnost u Společnosti na adrese Na Stráni 546/26, 405 02 Děčín, nebo u dozorového orgánu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
9. CreatiCom Reporting
CreatiCom Reporting je aplikace společnosti CreatiCom s.r.o. pro přípravu a prohlížení marketingových reportů na adrese clients.creaticom.cz/reporting. Přístup mají přihlášení pracovníci CreatiComu a oprávnění klienti. Připojení klientských datových zdrojů spravují pověření pracovníci CreatiComu.
Jaké údaje zpracováváme
Podle připojených služeb a udělených oprávnění zpracováváme identifikátory a názvy firemních portfolií, reklamních účtů a Facebook stránek, údaje o kampaních, reklamách a publikovaných příspěvcích a dostupné statistiky výkonu, například útratu, zobrazení, kliknutí a počty sledujících. Zpracováváme také základní identifikační údaje osoby, která připojení autorizovala, a přístupové tokeny potřebné ke komunikaci s API.
Účel a přístup k údajům
Údaje používáme k poskytování sjednaného marketingového reportingu, vyhodnocování výsledků a porovnávání období. Reporty jsou určeny pověřeným pracovníkům CreatiComu a příslušnému klientovi. Rozsah získávaných údajů závisí na autorizovaných zdrojích a oprávněních.
Uchování údajů
Reporty a statistiky uchováváme po dobu trvání spolupráce s klientem a dále nejdéle 12 měsíců po jejím ukončení. Přístupové tokeny odstraňujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů poté, co je přestaneme potřebovat — typicky po odpojení zdroje, odvolání oprávnění nebo ukončení spolupráce. Zálohy uchováváme nejdéle 30 dnů; po uplynutí této doby se údaje ze záloh automaticky odstraní.
Údaje získané prostřednictvím API Meta odstraníme bez zbytečného odkladu na žádost uživatele, klienta nebo společnosti Meta, při zrušení klientského účtu nebo pokud již nejsou potřebné pro poskytování služby, ledaže jejich uchování vyžaduje zákon. Toto pravidlo má přednost před výše uvedenou maximální dobou uchování. Při výmazu zastavíme příslušnou synchronizaci a odstraníme související přístupové tokeny.
Poskytovatelé infrastruktury
Pro hosting aplikace a databáze využíváme Hetzner Online GmbH se serverem v Německu. Pro zálohování využíváme Backblaze, Inc. s úložištěm v evropském regionu v Nizozemsku. Poskytovatelé mohou při zajišťování služby využívat další zpracovatele, včetně zpracovatelů mimo Evropský hospodářský prostor.
10. Žádost o smazání dat z reportingu
O smazání údajů z aplikace CreatiCom Reporting můžete požádat na office@creaticom.cz, do předmětu uveďte „CreatiCom Reporting – smazání dat“.
Uveďte identifikaci svého uživatelského účtu nebo klienta a zdroje, kterého se žádost týká. Neposílejte hesla ani přístupové tokeny.
Ověříme Vaši totožnost a oprávnění k požadovanému rozsahu výmazu. O vyřízení žádosti, případných zákonných důvodech pro ponechání některých údajů a postupu odstranění záložních kopií Vás informujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Případné zákonné prodloužení lhůty Vám oznámíme včetně důvodu.