AI pod lupou: Jaké výhody přináší umělá inteligence a na co si dát pozor?

12. února 2025
Karolína Vitvarová

AI, neboli umělá inteligence (zkratka AI – Artificial intelligence) se stala fenoménem, který ovlivňuje téměř všechny oblasti lidského života od nakupování online, přes bezpečnost silničního provozu, až po boj s dezinformacemi. A každý den má vliv i na podnikání – analýzy dat, tvorba obsahu, algoritmy, robotické systémy ve skladech apod. A to je teprve špička ledovce. Je však důležité znát obě strany mince, protože AI má nejen obrovský potenciál, ale také skýtá rizika.

Jaké jsou výhody umělé inteligence a co je potřeba zvážit, než ji začnete aktivně využívat?

Co je umělá inteligence?

Umělá inteligence je technologie, která umožňuje strojům napodobovat lidské schopnosti, jako je myšlení, učení, plánování nebo kreativita. V praxi to znamená, že technické systémy dokážou samostatně reagovat na vnější podněty, řešit problémy a dosahovat určitých cílů. Data, která AI zpracovává, mohou být buď předem připravená, nebo je získává prostřednictvím senzorů a kamer.

Klíčovou vlastností je schopnost přizpůsobovat své jednání na základě vyhodnocení výsledků předchozích akcí. Ačkoliv některé technologie využívající AI existují již více než 50 let, zásadní průlom nastal díky pokroku ve výpočetní technice, přístupu k velkému množství dat a novým algoritmům.

Výhody umělé inteligence

1. AI vám usnadní práci a ušetří čas

Jednou z největších výhod umělé inteligence je schopnost zpracovat obrovské množství dat v rekordním čase. Během několika minut získáte analýzu zákaznického chování, která by vám jinak trvala týdny. A například nástroje jako ChatGPT dokážou automatizovat odpovědi na nejčastější dotazy zákazníků nebo generovat návrhy textů třeba pro marketingové agentury.

Příklad:
Logistické společnosti mohou například díky AI automatizovat proces plánování tras pro své dodávky. To jim jednak ušetří desítky hodin lidské práce týdně, a jednak se sníží náklady na palivo.

2. AI přizpůsobí nabídku potřebám vašich zákazníků

Díky umělé inteligenci můžete svým zákazníkům nabídnout služby a produkty šité na míru. Například e-shopy využívají algoritmy AI, které analyzují chování zákazníků – jaké produkty si prohlížejí, co nakupují nebo jak reagují na konkrétní nabídky. Na základě těchto dat pak AI doporučuje produkty, které zákazníky skutečně zajímají.

Příklad:
Streamovací platformy pomocí AI doporučují filmy a seriály na základě předchozích preferencí zákazníků. To zvyšuje šanci, že se zákazníci vrátí a posílí jejich loajalitu i spokojenost.

3. Využijete ji v mnoha odvětvích

AI se stává nepostradatelnou v oblastech, jako je zdravotnictví, zemědělství, automobilový průmysl nebo vzdělávání. Například ve zdravotnictví AI pomáhá s diagnostikou nemocí. Dokáže analyzovat skeny plic, detekovat skryté problémy a navrhnout vhodnou léčbu.

Příklad:
V zemědělství se AI používá k monitorování plodin a optimalizaci zavlažování, což vede k efektivnějšímu využití zdrojů a vyšším výnosům. Farma může také pomocí AI sledovat pohyb zvířat, jejich zdraví a spotřebu krmiva, takže díky AI přispívá k udržitelné výrobě.

4. AI dokáže chránit vaši bezpečnost

AI má významnou roli v oblasti bezpečnosti – ať už jde o průmysl, kde snižuje riziko pracovních úrazů, nebo o kybernetickou bezpečnost. Například v továrnách se používají robotické systémy, které vykonávají nebezpečné práce, jako je manipulace s těžkými břemeny nebo práce ve znečištěném prostředí.

Příklad:
Ve veřejné sféře se AI využívá k odhalování kybernetických útoků. Například banky implementují systémy AI, které dokážou detekovat podezřelé transakce a zabránit podvodům. Tyto technologie chrání data a finance, a také posilují důvěru zákazníků.

Nevýhody a hrozby umělé inteligence

1. Závislost na datech

Umělá inteligence je tak dobrá, jak dobrá jsou data, která do ní vložíme. Pokud pracuje s nekvalitními, neúplnými nebo zaujatými daty, může dojít k závažným chybám. Například pokud AI v e-shopu doporučuje produkty na základě špatně nastavených parametrů, může zákazníkům nabídnout nevhodné zboží, a to sníží jejich spokojenost i prodeje.

Podobný problém nastává v medicíně – pokud AI diagnostikuje nemoc na základě dat, která neodpovídají reálné populaci (například když studie zahrnuje převážně muže a ignoruje ženy), může být diagnostika u žen méně přesná.

2. Riziko ztráty pracovních míst

Automatizace a zavádění AI mohou vést k rušení pracovních míst, zejména tam, kde jde o rutinní úkoly. Například v automobilovém průmyslu nahradily robotické systémy pracovníky na montážních linkách. Na druhou stranu se vytvářejí nové pracovní příležitosti, které ale často vyžadují technické znalosti a vysokou kvalifikaci.

Pokud se zaměstnanci, kteří se živili pouze manuální prací, nemají možnost rekvalifikovat, zůstanou nezaměstnaní. Naopak firmy, které investují do vzdělávání svých zaměstnanců v práci s AI, mohou zvýšit zaměstnanost, a také zvýšit svou konkurenceschopnost.

3. Etické otázky

AI se stále častěji potýká s otázkami etiky a odpovědnosti. Například se často diskutuje o autonomních vozidlech, které způsobí dopravní nehodu. Kdo bude za škodu zodpovědný? Výrobce vozidla, programátor algoritmu, nebo majitel? Podobné situace ukazují, že je nutné stanovit jasné regulace a odpovědnost za chyby způsobené AI.

Dalším problémem jsou algoritmy, které mohou být zaujaté. Například při přijímání zaměstnanců může AI preferovat určitou skupinu lidí (např. muže místo žen) na základě historických dat, která tuto zaujatost odrážela. To vede jednak k diskriminaci, a jednak i k nespravedlivým rozhodnutím, která mohou poškodit pověst firmy.

4. Manipulace a dezinformace

Umělá inteligence se dnes využívá ke generování obsahu, což zahrnuje i tvorbu deepfake videí, falešných zpráv a manipulativních obrázků. Tyto technologie byly například zneužity při prezidentských volbách v USA, kde AI generovala obsah podporující konkrétní kandidáty, často na základě nepravdivých informací.

Dalším příkladem je šíření fake news na sociálních sítích, kde AI dokáže analyzovat chování uživatelů a přesně jim „naservírovat“ obsah, který je ovlivní. Tyto praktiky mohou ohrozit demokracii a podkopat důvěru ve veřejné instituce a média.

Využití umělé inteligence v češtině: Jak pracovat s ChatGPT?

ChatGPT vám pomůže s mnoha praktickými úkoly, od tvorby textů po organizaci práce. Tento chatbot dokáže:

Generovat obsah
Napište například: „Vytvoř text pozvánky na firemní večírek v neformálním tónu,“ a získáte profesionální návrh během několika vteřin.
Shrnovat texty
Požádejte o shrnutí dlouhého článku nebo studie. Stačí zadat: „Shrň tento text na 100 slov.“
Překládat a přepisovat
ChatGPT zvládne překládání mezi jazyky i přepis textů do jiného stylu. Můžete říct: „Převeď tento text do formálního tónu.“
Vytvářet seznamy a osnovy
Potřebujete strukturovaný přehled? Zadejte: „Vytvoř osnovu pro školení na téma kybernetická bezpečnost.“

Zadávejte podrobné a jasné pokyny (tzv. prompty). Například místo obecného „Napiš text o marketingu“ zkuste konkrétnější zadání, jako: „Napiš krátký článek o výhodách marketingu na sociálních sítích s důrazem na české prostředí.“

Placená verze ChatGPT navíc nabízí pokročilé funkce, jako je generování obrázků, využití přednastavených „person“ (specializovaných asistentů) nebo přístup k modelu GPT-4, který poskytuje přesnější a komplexnější odpovědi. Tyto funkce můžete plně využít například v mobilní aplikaci, která navíc umožňuje práci s hlasem a obrazem.

Ať už ChatGPT používáte pro osobní nebo profesionální účely, vždy si ověřte výsledky a případně je upravte.